راهنمایی و سوالات متداول
آدرس وبسایت: https://dolphinadviser.com
در این بخش به رایج‌ترین سوالات مشتریان پاسخ داده‌ایم تا قبل از رزرو یا استفاده از خدمات، اطلاعات کامل‌تری در اختیار شما قرار گیرد.
چگونه می‌توانم یک تور یا خدمات سفر را رزرو کنم؟
شما می‌توانید از طریق وبسایت و تکمیل فرم رزرو، یا تماس با پشتیبانی ما، خدمات مورد نظر خود را انتخاب و رزرو کنید. پس از تأیید نهایی و پرداخت، رسید و جزئیات سفر برای شما ارسال می‌شود.
آیا می‌توانم پس از رزرو، تاریخ یا برنامه سفر را تغییر دهم؟
بله، تغییر تاریخ یا برنامه سفر امکان‌پذیر است، اما این موضوع وابسته به قوانین تأمین‌کنندگان خدمات (مانند ایرلاین‌ها و هتل‌ها) بوده و ممکن است شامل هزینه تغییر یا کنسلی شود.
برای سفر خارجی چه مدارکی لازم است؟
حداقل مدارک مورد نیاز شامل گذرنامه معتبر (با حداقل ۶ ماه اعتبار)، ویزای کشور مقصد، و بیمه مسافرتی است. در صورت نیاز به راهنمایی، تیم ما شما را برای تکمیل مدارک همراهی می‌کند.
آیا قیمت‌های وبسایت قطعی هستند؟
قیمت‌ها بر اساس نرخ روز بازار گردشگری تعیین می‌شوند و ممکن است به دلیل نوسانات ارزی یا تغییر شرایط خدمات‌دهندگان، بدون اطلاع قبلی تغییر کنند.
چگونه می‌توانم هزینه تور یا خدمات را پرداخت کنم؟
پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی و به صورت آنلاین انجام می‌شود. امکان پرداخت حضوری در دفتر نیز وجود دارد.
در صورت لغو سفر، آیا هزینه من بازگردانده می‌شود؟
بازگشت وجه بر اساس قوانین تأمین‌کننده خدمات انجام می‌شود. در برخی موارد، مانند بلیط‌های چارتر یا تورهای تخفیفی، وجه قابل استرداد نیست.
اگر پرواز یا تور من کنسل شود، چه اتفاقی می‌افتد؟
در صورت لغو توسط تأمین‌کننده، تلاش می‌کنیم جایگزین مناسب ارائه دهیم یا بر اساس قوانین آن شرکت، وجه را بازگردانیم.
آیا خدمات ویزا تضمینی است؟
خیر، صدور ویزا به تصمیم سفارت یا مرجع صادرکننده بستگی دارد و ما فقط در جمع‌آوری و ارائه مدارک و پیگیری پرونده شما همکاری می‌کنیم.
چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟
می‌توانید از طریق صفحه «تماس با ما»، شماره‌های درج‌شده در سایت، یا ایمیل info@dolphinadviser.com با ما ارتباط برقرار کنید.
